Перш ніж говорити про вибір тієї або іншої конкретної компанії, варто розібратися, чим реально може допомогти іпотечний брокер. Як правило, будь-який брокер, представляючи свій продукт, заявляє, що він - необхідна ланка між банком і клієнтом. І обіцяє не тільки підібрати оптимальну кредитну програму, але й забезпечити захист інтересів клієнта перед банком. Зокрема, бере на себе узгодження всіх спірних позицій - як з питань платоспроможності позичальника, так і по аспектах самої іпотечної угоди. Питання в тім, чи може він реально виконати ці обіцянки.
Принципи ціноутворення на послуги брокерів різні. Ставки, безумовно, залежать від обсягу надаваних послуг, однак, як правило, перевищують тарифи банків за послуги з розгляду заяв на кредит й оформлення самих угод.
Відповідно, щоб виправдати високі тарифи, у брокера є два способи: усвідомлено эскалировать невиправдану непевність позичальника у власних чинностях при зверненні до банку прямо або переходити до надання повного комплексу послуг - шукати об'єкт нерухомості й супроводжувати угоду, а не тільки надавати допомогу в зборі пакета документів позичальника.
Оскільки непрямі канали продажів на російському ринку розвинені досить слабко (хоча на західних ринках вони домінують), більшість банків мають у своєму штаті об'ємні структури так званих кредитних інспекторів. У їхні завдання входять питання залучення клієнтів, консультування, структурування базових продуктів під потреби кожного конкретного позичальника. Тому якщо позичальник має можливість вивчити параметри кредитних продуктів, представлених на інтернет-сайтах банків, потреба в участі брокера, що займається винятково тим, що "доводить" клієнта до кредитного рішення, представляється досить сумнівної. Більше того, клієнт повинен розуміти, що будь-які запевняння брокера про гарантії одержання позитивного рішення в банку при використанні його послуг - не більш ніж міф, і мова йде лише про імовірнісну оцінку.
Інша справа - брокер, що робить повний комплекс послуг, включаючи риэлторские функції. Більшість банків забезпечують правову оцінку нерухомості. Але якщо виходити з того, що всі позичальники працюють і не готові витратити свою чергову відпустку на переговори із продавцями, їхніми агентами, а найчастіше ще й із власниками альтернативних квартир по угоді, то залучення брокера в такій ситуації більш ніж виправдано.
Відповідно, вибираючи іпотечного брокера, у першу чергу варто з'ясувати, які (і наскільки актуальні для вас) послуги він може зробити. Другий момент - правове обґрунтування діяльності організації (правовстановлюючі документи, ліцензії й т.д.). Зрозуміло, потрібно з'ясувати, якими банками акредитована дана організація. Моніторинг якості діяльності іпотечних брокерів проводиться банками на регулярній основі, кожне раніше підписана угода про співробітництво може бути розірване у випадку, якщо банк обґрунтовано порахує, що операційні й репутационные ризики співробітництва неприйнятно високі.
